ﺳﯾﺎﺳﺔ اﻹرﺟﺎع واﻻﺳﺗﺑدال :

●  ﻓﻲ ﺣﺎﻟﺔ إﻟﻐﺎء اﻟطﻠب: ﺳﯾﺗم إﻋﺎدة اﻟﻣﺑﻠﻎ إﻟﻰ وﺳﯾﻠﺔ اﻟدﻓﻊ اﻷﺻﻠﯾﺔ اﻟﺗﻲ اﺳﺗﺧدﻣﺗﮭﺎ ﺧﻼل ﻓﺗرة ﺗﺗراوح ﺑﯾن 7 إﻟﻰ 14 ﯾوﻣًﺎ.

●  ﻓﻲ ﺣﺎﻟﺔ وﺟود ﺧطﺄ ﻓﻲ اﻟطﻠب: ﯾرﺟﻰ اﻟﺗواﺻل ﻣﻌﻧﺎ ﺧﻼل 3 أﯾﺎم ﻣن اﺳﺗﻼم اﻟطﻠب ﻟﺗﺳوﯾﺔ اﻷﻣر.

● ﻓﺗرة اﻹرﺟﺎع أو اﻻﺳﺗﺑدال: ﯾُﻣﻛن اﺳﺗﺑدال أو اﺳﺗرداد أي ﺟﮭﺎز ﺧﻼل 3 أﯾﺎم ﻣن اﻟﺷراء، ﺑﺷرط أن ﯾﻛون ﻣﻐﻠﻔًﺎ وﺑﺟﻣﯾﻊ ﻣﻠﺣﻘﺎﺗﮫ اﻷﺻﻠﯾﺔ، وذﻟك ﻓﻲ ﺣﺎل وﺟود ﻋﯾب أو ﻋطل ﻣﺛﺑت ﺑﻌد اﻟﻔﺣص اﻟﻔﻧﻲ ﻣن ﻗﺑل ﻓرﯾﻘﻧﺎ اﻟﻣﺧﺗص.

● إذا ﻟم ﺗﺳﺗﻠﻣوا اﻟﺷﺣﻧﺔ: ﻓﻲ ﺣﺎل ﻋدم اﺳﺗﻼم اﻟﺷﺣﻧﺔ وﺗم إرﺟﺎﻋﮭﺎ ﻣن ﻗﺑل ﺷرﻛﺔ اﻟﺷﺣن، ﺳﯾﺗم ﺧﺻم ﺗﻛﺎﻟﯾف اﻟﺷﺣن وإﻋﺎدة اﻟﻣﺑﻠﻎ اﻟﻣﺗﺑﻘﻲ ﻋﻠﻰ ﺷﻛل ﻛوﺑون ﻻﺳﺗﺧداﻣﮫ ﻓﻲ ﻋﻣﻠﯾﺎت ﺷراء ﻣﺳﺗﻘﺑﻠﯾﺔ.

●  ﺗﻛﺎﻟﯾف اﻟﺷﺣن: ﻓﻲ ﺣﺎل ﻛﺎن اﻟﺧطﺄ ﻣن اﻟﻌﻣﯾل )ﻣﺛل طﻠب ﻣﻧﺗﺞ ﺧﺎطﺊ أو إدﺧﺎل ﺑﯾﺎﻧﺎت ﺷﺣن ﻏﯾر ﺻﺣﯾﺣﺔ(، ﯾﺗﺣﻣل اﻟﻌﻣﯾل ﺗﻛﺎﻟﯾف اﻟﺷﺣن.

●  ﻻ ﺗﻘﺑل ﺷرﻛﺔ ﺟﺎت ﻣﯾدﯾﻛﺎل اﺳﺗرﺟﺎع أو اﺳﺗﺑدال اﻟﻣﻧﺗﺟﺎت اﻟﺗﺎﻟﻔﺔ ﺑﺳﺑب ﺳوء اﻻﺳﺗﺧدام، أو اﻷﻋطﺎل اﻟﻧﺎﺗﺟﺔ ﻋن ﺗذﺑذب اﻟﺗﯾﺎر اﻟﻛﮭرﺑﺎﺋﻲ، أو ﻓﻘدان أي ﻣن ﻣﻛوﻧﺎﺗﮭﺎ ﻣﺛل اﻟﻛﺗﺎﻟوﺟﺎت واﻟﻣﻼﺣق. ﻛﻣﺎ ﯾﺷﻣل ذﻟك اﻷﺿرار اﻟﺳطﺣﯾﺔ واﻟﺧدوش اﻟﻧﺎﺗﺟﺔ ﻋن اﻻﺳﺗﺧدام ﻏﯾر اﻟﺳﻠﯾم.

●  ﺣﻘوق اﻟﻣﺗﺟر: ﻧﺣﺗﻔظ ﺑﺣق إﻟﻐﺎء أي طﻠب وإﻋﺎدة اﻟﻣﺑﻠﻎ دون اﻟﺣﺎﺟﺔ إﻟﻰ إﻋﻼم اﻟﻌﻣﯾل ﻣﺳﺑﻘًﺎ.

●  ﻻ ﯾﻣﻛن اﺳﺗﺑدال أو اﺳﺗرداد أي ﺣﺳﺎس أو ﻣﻠﺣق ﺗم إزاﻟﺔ ﻏﻼﻓﮫ اﻟﻣﺧﺗوم.

ﺳﯾﺎﺳﺔ اﻟﺗوﺻﯾل واﻟﺷﺣن:

●  ﻓﺗرة اﻟﺗﺟﮭﯾز: ﻧﺣرص ﻋﻠﻰ ﺗﺟﮭﯾز طﻠﺑﺎﺗﻛم ﺧﻼل 1 إﻟﻰ 3 أﯾﺎم ﻋﻣل.

●  ﻣدة اﻟﺗوﺻﯾل: ﺗﺗراوح ﻣدة اﻟﺷﺣن ﺑﯾن 1 إﻟﻰ 7 أﯾﺎم ﻋﻣل ﺑدءًا ﻣن ﺗﺎرﯾﺦ ﺷﺣن اﻟطﻠب.